KLANTENSERVICE

VEELGESTELDE VRAGEN

Moet ik verzendkosten betalen?

Voor bestellingen met een totaalwaarde vanaf €99 inclusief BTW zijn er geen verzendkosten. Voor bestellingen met een totaalwaarde onder de €99 geldt er een verzendkosten van €6,99 inclusief BTW.

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?

Ja, dat is mogelijk. Op dit moment bezorgen wij alleen naar Duitsland en België.

Mijn product is na 2-3 werkdagen niet binnengekomen, wat nu?

Neem dan even contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur op telefoonnummer: +31 – 06 15261052 Of stuur een e-mail naar customerservice@in.homexl.nl en vermeld uw bestelnummer. Dan komen wij daar binnen 1 werkdag op terug.

Zit er garantie op mijn producten?

Alle producten van IN.HOMEXL.nl zijn nieuw en ongebruikt. Daar zit dus standaard fabrieksgarantie op. De fabrieksgarantie kan per artikel verschillen, dus let op de productpagina hoeveel jaar garantie op dat product zit.

Kan ik mijn product bij jullie afhalen?

Wij hebben een centraal magazijn in Barneveld. Neem contact op met de klantenservice voor de mogelijkheden.

Wat zijn jullie werktijden?

Op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur zijn we telefonisch bereikbaar.

Krijg ik een Track&Trace code van mijn bestelling?

Voor alle bestellingen sturen wij per e-mail een Track & Trace code op zodra deze bekend is.

Ik heb geen bevestiging gekregen na het bestellen van een product, wat nu?

Neem contact op met onze klantenservice. Zij kunnen controleren of alles goed is gegaan en u verder helpen bij het plaatsen van uw bestelling.

Het product wat ik wil bestellen is uitverkocht, hoelang duurt het voordat er een nieuwe voorraad komt?

Dat kan per artikel verschillend zijn. Neem contact op met de klantenservice voor de actuele levertijden en voorraden.

Als ik mijn product terugstuur, krijg ik mijn geld dan ook terug?

Zodra het artikel bij ons retour aankomt, wordt het gecontroleerd en afgemeld. Na het afmelden van uw bestelling ontvangt u binnen enkele werkdagen uw geld teruggestort op uw rekening waarmee u de bestelling heeft betaald.

Binnen hoeveel dagen moet ik het artikel retourneren?

Je kunt het artikel tot 30 dagen na aankoop retourneren.

Shopping cart
Sign in

No account yet?

Shop
0 Wishlist
0 items Cart
My account